2021年1月11日,星期一

在COVID-19大流行期间,英国运营商在做什么以支持其客户?

通过 哈里·鲍多克,总电信
1月21日,星期五

守国'网络的建立和运行是一回事,但是在冠状病毒爆发期间,运营商正在做什么以帮助支持其客户?以下是显示英国运营商所有主要公告的简短列表。 您的紧急措施不在此列表中吗?请保持联系。

英国再次陷入封锁,运营商承受着压力,要求其在此艰难时期提供高质量的连接并为客户提供支持   January 8th   BT 已经宣布了 ‘Lockdown Learning’针对互联网访问受限的孩子和家庭的支持计划,提供免费的移动数据,WiFi凭证,并对许多教育网站进行零评级。   January 6th   沃达丰将按照36个月的计划向所有小型企业(1至50名员工)提供12个月的免费商业宽带服务,直到2月28日为止     January 5th   三人分别是Smarty,Virgin Mobile,EE,Tesco Mobile和Sky Mobile 与教育部合作,以便 无法上网的孩子可以通过学校和DFE请求免费的其他数据’■获得技术计划方面的帮助。无限数据将应用到7月的学年末。   沃达丰正在通过其学校提供350,000个免费数据SIMS。     December 20th   到2020年,政府已向学龄儿童提供了560,000台联网设备。他们的目标是到复活节前再普及100万台设备。     November 18th   沃达丰为25万名儿童免费提供了数据SIM卡,以便他们可以在整个封锁期间继续接受教育       November 16th   维珍媒体(Virgin Media)正在推出其Essential宽带服务,该服务以固定价格为Universal Credit客户提供15Mbps连接£15 per month.    November 9th   沃达丰为求职者提供了无限的语音和数据计划£每月10次,并将其免费升级服务扩展到NHS工作人员的无限数据,直到1月31日     包括沃达丰在内的财团赢得了 £政府提供了3000万美元的资金来帮助制造先进的无人机,以支持工业和工程行业,从而克服了大流行带来的一些挑战。     November 5th   Lycamobile为NHS员工提供了一个免费的国际无限计划月,从第二个月起,该计划将享受20%的折扣。     ***    June 19th   伦敦金融城公司将向居住在伦敦市中心的Square Mile地区并且被告知进行屏蔽或自我保护的人们免费提供4G移动数据和加密狗…

英国再次陷入封锁,运营商承受着压力,要求其在此艰难时期提供高质量的连接并为客户提供支持
 
1月8日
 
英国电信 已经宣布了 ‘Lockdown Learning’针对互联网访问受限的孩子和家庭的支持计划,提供免费的移动数据,WiFi凭证,并对许多教育网站进行零评级。
 
1月6日
 
沃达丰 根据36个月的计划,向所有小型企业(1至50名员工)开放12个月的免费商业宽带服务,直到2月28日
 
 
1月5日
 
三人分别是Smarty,Virgin Mobile,EE,Tesco Mobile和Sky Mobile partnering with the Department 对于Education 以便 无法上网的孩子可以通过学校和DFE请求免费的其他数据’■获得技术计划方面的帮助。无限数据将应用到7月的学年末。
 
沃达丰 正在通过其学校提供350,000个免费数据SIMS。
 
 
12月20日
 
到2020年,政府已向学龄儿童提供了560,000台联网设备。他们的目标是到复活节前再普及100万台设备。
 
 
11月18日
 
沃达丰 向25万名儿童免费提供了数据SIM卡,以便他们可以在整个锁定期间继续接受教育  
 
 
11月16日
 
维珍传媒正在启动他们的 基本宽带服务,以固定价格为Universal Credit客户提供15Mbps连接£15 per month. 
 
11月9日
 
沃达丰 提供了无限的语音和数据计划 对于jobseekers 对于£每月10次,并将其免费升级服务扩展到NHS工作人员的无限数据,直到1月31日  
 
一个财团包括 沃达丰 赢了£3000万政府资金帮助创建 先进的无人机 支持工业和工程行业克服大流行带来的一些挑战。
 
 
11月5日
 
Lycamobile为NHS工作人员提供了一个 空闲月份 他们的国际无限计划的价格,从第二个月起就可以享受该计划20%的折扣。
 
 
*** 
 
6月19日
 
的 City of London Corporation is giving out 向居住在Square Mile中的人们免费提供4G移动数据和加密狗 伦敦市中心地区,有人被告知要屏蔽或自我隔离,并需要获得帮助以支付理事会税。  
 
5月28日
 
沃达丰 已与 贝尔纳多的 推出 '的 Great British Tech Appeal”,要求公众捐赠不需要的智能手机和平板电脑,然后将其重新分配给大流行期间最需要的人。
 
5月18日

英国政府有 宣布 that it is working with a range of network operators 提供 deals 对于NHS workers 和 脆弱的 人 in society. Companies providing these special offers include Lycamobile,iD Mobil,Zzoomm,Ask4,Wightfibre,Spectrum,Community Fibre,Voneus,Tesco Mobile,Giffgaff, 邮局
 
 
5月6日
 
沃达丰 extends unlimited data 对于NHS 和 脆弱的 customers 对于6 months, with UK care workers now also eligible.
 
4月30日
 
Ofcom 修改了年度工作 时间表 在冠状病毒大流行引起的大规模破坏之后。
 
已宣布NHS 视频咨询 不会消耗客户数据,即使没有剩余数据的人也可以查看。
 
4月28日
 
农村宽带提供商 B4RN 与...合作 合勤科技 提供 免费路由器  for 21 schools.
 
4月23日 
 
滑行 已经宣布它将免费为300–计划中的800名主要工人将在目前正在建造的布里斯托尔的Nightingale医院开始工作。
 
4月22日
 
O2 捐赠了£1 million to 支持 the BBC's Big Night In raising money 对于脆弱的 人 affected 通过 the coronavirus.
 
由...协调 英国移动生态系统论坛  UK 金融,电信公司有 合力 诈骗者试图利用冠状病毒健康信息,与银行和金融业一起努力应对近期与SMS相关的欺诈行为激增的趋势。
 
4月21日
 
的 据报道,英国国家网络安全服务(NCSS)上个月删除了2,000个与冠状病毒相关的骗局,今天启动了“网络意识运动,鼓励公众举报可疑电子邮件。  
 
的报告 GSA 显示出市售5G设备的数量 增加了 上个月有41%的设备可用,现在有近100种支持5G的设备可用。
 
4月20日 
 
沃达丰 has 宣布 it is providing 连接ivity 对于the newly made Nightingale Hospital 和 增加容量 在当地。他们还将NHS 111咨询服务的呼叫能力提高了一倍,使其可以同时处理2400个呼叫,并为急速上升的服务提供救济人员。
 
世界卫生组织国际电信联盟 已经宣布了 联合项目 与运营商合作,帮助他们通过SMS向世界各地的人们发送冠状病毒建议消息,而无需访问Internet。虽然该计划计划在亚太地区开始,但将尽快在欧洲推广。
 
4月19日
 
英国政府 已经宣布了 方案 为“弱势儿童”提供笔记本电脑和4G路由器,以支持他们在大流行期间接受教育。 护理人员,没有社会工作人员支持的孩子以及10年级的学生,如果尚未使用这些设备,将获得他们的帮助。
 

4月17日 
 
一项由 金融时报 报告说大多数英国人(65%)是 赞成 让政府使用手机追踪冠状病毒的传播。 
 
维珍传媒 正在增加一个 17个频道 无需支付额外费用,包括一系列受欢迎的娱乐和纪录片频道。该频道在5月16日之前都是免费的。 维珍传媒现在免费提供了50多个其他频道。 
 
4月15日
 
沃达丰 正在为客户提供他们的新产品 监视移动安全 免费提供三个月的服务,旨在最大程度地减少隔离期间不断增加的网络安全攻击的影响。
 
4月14日
 
运营商为加强其网络并使其更具弹性而做出的努力似乎正在发挥作用, 研究 from 千眼 在4月6日至12日之间,整个英国网络的停电减少了64%。 
 
盖伊’s 和 St Thomas’ 和 King’国王学院的大学医院’的健康合作伙伴学术健康科学中心和金’伦敦大学的学院发起了生命线项目,使家庭可以通过安全的在线平台与住院的亲戚进行沟通。生命线项目旨在为该国的每个重症监护病房(ICU)提供两种药片- 英国电信 已与其技术合作伙伴Google,三星和MobileIron合作,为Life Lines提供大量支持4G的平板电脑。
 
 
4月10日 
 
一群运营商与政府合作,力图集中他们对NHS England,NHS Improvement和NHSX的支持信息。采取的措施包括:确保NHS员工无需花费额外费用即可获得更多的会议记录和数据,以满足他们的需求;确保在家工作的临床医生将其宽带尽快升级到超快状态;改善护理之家的连接性;以及弱势客户。
 
的 operators taking part in the joint commitment are 英国电信(EE),Openreach,天空宽带(Sky Mobile),TalkTalk,Virgin Media(Virgin Mobile),O2,三个英国,沃达丰,Cityfibre,Gigaclear,Tesco Mobile,giffgaff,Hyperoptic,  韩国电信。
 
4月9日
 
电子工程 has 宣布 that it will enable unlimited mobile data 对于all NHS staff 对于the next six months.
 
“我们希望这使NHS员工不必担心。他们可以与朋友和家人保持联系并使用Internet,而不必担心会耗尽他们的数据。除了我们已经提供的折扣外,这是EE全体员工向NHS中为我们所有人辛勤工作的人们表示感谢,” said 英国电信首席执行官Marc Allera’s Consumer Division.
 
替代网络 尽管冠状病毒爆发,我们仍在全光纤上投入大量资金, 最新研究 显示其合并覆盖范围多达120万处场所。

维珍传媒 在本周初制作的免费电视频道中增加了一系列的Sky频道。天空频道包括 Sky One,Sky Comedy,Sky Crime和Sky Sports Mix,从明天到5月9日将向所有电视客户开放。
 
4月8日
 
伙伴之间的伙伴关系 沃达丰基金会和伦敦帝国理工学院 发布了免费的应用程序来帮助科学家 加速冠状病毒研究。下载完成后,名为DreamLab的应用程序将使用您闲置的手机的处理能力来推动虚拟超级计算机的运行,该超级计算机正在使用AI寻找现有药物中的抗病毒成分。
 
4月7日 
 
诚实的手机 捐赠了1,000卡至 DevicesDotNow,该运动旨在帮助在大流行期间帮助170万没有互联网访问和风险隔离的英国家庭。 
 
4月6日
 
一些运营商包括 英国电信和维珍传媒 已经宣布,对于保持其网络正常运行至关重要的一线员工将获得 加薪 在这个困难时期
 
当然根西岛的现任运营商,将提供一系列措施来帮助保持岛屿的连通性,包括将所有“基本”宽带客户升级为“标准”,以确保更快的互联网服务。它还为在国外无法返回的客户提供免费漫游,免费拨打COVID-19支持热线以及为使用以下服务的客户提供免费的24小时固定电话: 派珀生命线服务或电话协助计划中的人员
 
英国电信的首席执行官 Philip Jansen is 慷慨ly donating his salary to NHS workers 对于the next six months. He also noted that no 英国电信 staff will lose their jobs as a result of the coronavirus.
 
维珍传媒 宣布将于5月2日之前免费为其电视客户提供18个额外的频道,包括喜剧中心,发现,福克斯,黄金和MTV。此举是基于上个月决定免费提供一系列儿童电视频道的决定(见下文)。
 
4月3日
 
乐购移动 为所有按需付费用户和按月付费客户提供免费的晚上(晚上8点至上午8点)和周末通话。
 
4月2日
 
远程连接 致力于为所有客户免费提供远程工作功能,包括IT支持和交付电话系统。
 
4月1日
 
Ofcom 对运营商为保持国家连接而做出的努力表示赞赏,并承诺通过放松宽带义务来尽自己的一份力量,例如 当操作员无法进行维修时,合同终止通知,速度保证和自动补偿。
 
沃达丰 在这个困难时期正在努力支持教育, Udemy提供的在线电子学习课程以及对Perlego的扩展访问’的免费在线学术教科书和出版物图书馆。该运营商还宣布,将扩大其30天免费访问无限移动数据服务的范围,以提供给已注册NHS人员的Pay Monthly客户。 
 
韩国电信 已从家庭宽带套餐中删除了所有数据上限,直到进一步通知,这是帮助其客户克服冠状病毒大流行的措施的一部分。  
 
佐姆 提供 新的和现有的客户将在4月,5月和6月免费升级其900Mbps服务,这是一项旨在使人们与家人,朋友和同事保持联系的举措的一部分。   
 
3月31日
 
曼克斯电信:马恩岛运营商Manx Telecom已为其客户宣布了许多特殊的COVID-19措施。它以“低用户选择”社会包容费率向用户免费拨打所有本地和全国电话。对于PAYG移动客户,它会将PAYG凭证和充值有效期从90天延长至180天;并在其他Manx Telecom移动电话和Sure移动电话中,将本地移动电话分钟的通话费用降低了50%。 
 
对于宽带客户,运营商将免费取消宽带服务的所有上限,从而使基本和快速宽带客户保持联系。该公司还表示,不会因为流行病的经济影响而断开任何遭受财务困境的客户。
 
维珍传媒: 维珍传媒 has 宣布 that it 提供 a number of popular childrens' TV channels, including Nickelodeon 和 Cartoon Network, to its TV customers free of charge until 4月21日.
 
3月30日 
 
英国运营商财团已同意取消固定线路宽带的数据上限。这些目前包括BT(包括Openreach和EE),Virgin Media,Sky,TalkTalk,O2,Vodafone,Three,Hyperoptic,Gigaclear和KCOM。
 
他们还承诺“公平适当地”为努力支付账单和提供服务的客户提供支持“generous”新的座机和移动套餐,特别是针对社会弱势群体。
 
“It’很高兴看到移动和宽带提供商齐心协力,通过帮助客户(尤其是最脆弱的客户)在这个困难的时期苦苦挣扎,为国家工作做出自己的贡献。人们必须呆在家里以保护NHS并挽救生命。此套餐可帮助人们在待在家中保持联系,”数字秘书奥利弗·道顿(Oliver Dowden)说。
 
英国电信集团:尽管电信行业是对冠状病毒的经济影响最有弹性的行业之一,但BT Group指出,削减股息是弥补其与病毒相关损失的“明显”解决方案。  
 
3月29日
 
B4RN:一个故事 周日时报 显示了北部农村宽带(B4RN)与当地村民密切合作,以确保在锁定之前农村社区已建立宽带连接。
 
3月27日 
 
沃达丰:沃达丰为500,000英国每月付费客户提供30天的免费访问无限数据的机会。这些客户标记为‘vulnerable’将积极升级,使他们也能从中受益。
 
果汁宽带: 的 Poole-based operator 提供 unlimited free UK calls to customers.
 
3月26日 
 
O2:英国运营商已决定将在COVID-19爆发期间提供支持的主要网站的税率定为零(即访问这些网站将不计入数据限额)。 22个组织’网站包括在内,例如公民建议,撒玛利亚人,思想和ChildLine。 
 
3月25日 
 
宇野: 的 national operator 宣布 it would be removing data caps 对于all customers 对于three months.
 
县宽带: 的 rural broadband operator has removed data caps 对于all of its limited data package customers.
 
“事实证明,过去几周对于COVID-19健康大流行的每个人来说,都是极具破坏性的,它以迅速而深刻的方式暂时改变了我们的生活方式。非常清楚的是,互联网已成为第四项实用工具,对于员工远程工作,儿童远程学习,提供娱乐以及与家人和朋友保持虚拟联系至关重要–特别是对于那些偏远农村社区的人们,”县宽带首席执行官劳埃德·费尔顿(Lloyd Felton)说。
 
“因此,我们今天将所有具有数据上限的数据包转换为无限制的数据包,并暂停通货膨胀相关的价格上涨,而之前的计划是使我们的数据包与整个市场保持一致。我们希望此公告将在这个不确定和充满挑战的时期为我们的客户提供急需的帮助。我们的客户服务团队还将为需要的人提供额外的支持。”
维珍媒体(Virgin Media):该国家运营商宣布将为英国带来500个客户支持(即呼叫中心)工作,以解决与印度和菲律宾等国家/地区外包地点锁定有关的问题。
 
 
3月24日 
 
韩国电信: 的 operator 宣布 it will not disconnect customers 对于non-payment of bills in an effort to help 脆弱的 customers stay 连接ed.
 
3月23日
 
空运d:Airband已将其旧网络客户升级为无限制的使用套餐,并将以前的宽带速度提高了一倍。 EDIT: 空运d has since removed data caps 对于all broadband packages.
 
 
3月20日
 
英国电信: 的 UK incumbent operator has made a number of changes to help 支持 their customer base during the pandemic:
    •NHS在线和111将不再消耗数据配额
    • Unlimited home broadband 对于all
    •取消关键服务(包括固定电话和移动电话)的捆绑费,并引入£5-per-month cap
    •专门的支持团队专注于身体残疾,心理健康和财务问题
 
韩国电信:运营商不使用关键的在家办公技术(例如Skype,VPN和基于云的办公软件包),而不会消耗数据。 EDIT: 韩国电信 has since removed data caps 对于all broadband packages
 
 
3月19日 
 
泽西岛电信,当然,Homenet:泽西岛运营商与当地政府达成协议,将岛上的全光纤宽带线路提升至1 Gbps,而无需支付额外费用。
 
: 的 operator 宣布 that customers will not have to use their data when accessing NHS online.
 
沃达丰和TalkTalk:这两家国家的运营商报告说,互联网使用量激增,自周一正式开始在家办公以来,互联网使用量已增长了20%。 
 
3月18日
 
处女:每月支付给订阅者的通话时间将不受限制,可以无限制地拨打固定电话和其他移动电话,以及额外的10GB数据。
 
3月17日 
 
天空:Sky在冠状病毒爆发期间推出了一系列措施:Sky Go Extra将免费提供给所有客户,Sky Talk客户将免费拨打英国座机,直到4月,Sky Mobile客户将获得免费的10GB数据流量。 天空还指出,在此期间,呼叫中心和工程师将优先考虑现有客户,以保持平稳的服务。
 
 
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